未来的零售趋势

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  过去几年里,消费市场的风向就像是薛定谔的猫,在没有打开「盒子」之前,始终处于不确定的状态。但从宏观而言,有的消费趋势可以连年延续,有的是一闪而过,还有的则会随着时间而演变。
  那么,2023年的消费趋势又将发生哪些变化呢?

 

  为此,许多机构陆续发布消费报告,从消费者价值观、生活态度、技术发展等方面,对消费品与零售行业在可预见未来的发展趋势作出分析。
  在梳理这些报告之后,从中总结提炼了2023年的趋势关键词,帮助品牌在趋势中洞见机遇,与消费者建立更好的连接。

 

  疫情的爆发,造成人们生活的不确定性增加,随之而来的经济压力,让消费者的消费观念和行为,变得更加趋于务实和理性。
  《罗兰贝格中国行业趋势报告》称,疫情正在使一部分的中国消费者变得更加精明。即使是后疫情时代,理性消费依然保持着巨大的惯性,成为未来消费观念的主旋律。

 

  数据来源:埃森哲《2022中国消费者洞察》
  《2023中国消费者洞察与市场展望白皮书》中指出,调研显示,谈及消费观念时,41%的受访者将“我买的都是我真实需要的东西”列为最符合的三项消费观念之一。36%的受访者选择了“我乐于寻找性价比最高的品牌和产品”,凸显出理性、务实成为消费者的主流消费观念。

  数据来源:《2023中国消费者洞察与市场展望白皮书》
  可见,消费者的价值主张正全面趋向长期主义,不再像过去那么容易被鼓动,消费主义的「光环」渐渐消褪,冲动消费的意愿持续下降。
  消费者们的购买行为更多的是建立在自身的真实需求之上,能够更冷静的心态面对自己的需求,进而对高性价比的产品和渠道的需求与日俱增。

  当然,理性生活并不意味着降低对质量的要求或舍弃个人偏好选择替代品,相反,消费者在每个价位都想获取到更好的产品,确保每次购物都正确合理,所买东西都是物有所值。
  在决策过程中,消费者更为关注商品的本质,深入研究,在多种品牌和渠道之间,乐于货比多家,寻找最适合自己的选项。
  《2023中国消费趋势报告》认为,「理性消费,感性生活」成为基本面,从需要,想要到必要,从追求物质的功能满足转向追求物质、精神和趣味的三重满足感,这成为最重要的消费理念的变化。

  在此背景下,《埃森哲2022中国消费者洞察》认为,国货品牌和国际品牌进入「拼内功」时代。
  品牌以其性价比高、更了解中国消费者的使用习惯等优势获得消费者的青睐,成为务实之选。

  近年来,在环保观念的普及下,越来越多的中国消费者觉得环保很酷,很时尚,并且意识到可持续发展的重要性,愿意为环保付出精力和金钱。
  小红书发布的《2023年度生活趋势》中显示,「闲置循环」相关笔记数量同比上涨814%。将闲置物品转手给有需要的人,花钱购买他人的旧物,成为年轻人的常态。

  小红书发起的二手衣物市集活动,二次换新、闲置循环成为新风尚。
  人们从过度抛弃的消费主义逐渐回归到更重价值的长期主义,这种理念转变不仅体现在生活好物的循环利用上,也进一步扩伸到对生态可持续发展的关怀与践行上。
  京东《零售行业消费新趋势》提出了「韧性生活」的概念,指出新一代消费者由抛弃型消费转向惜物式消费,打造可持续的生活韧性。

  数据来源:埃森哲2021全球消费者调研。
  穿古着、用自带杯买咖啡、购买环保衣物,是有趣又时髦的消费方式。顺应这一潮流,许多品牌为消费者提供了低门槛、生活化、有趣的环保选项,让消费者在支持可持续消费的同时获得美好的体验。消费者预期正由“我从企业获得好的产品/服务/体验”的小我需求,升级到“通过我的消费行为让这个世界更美好”的大我需求,环保的生活方式正在成为更多年轻人的选择。

  越来越多的线上社交和娱乐活动使人们逐渐形成闲散寂寞的消极心态,人们开始渴望走出家门,享受生活的美好。尤其是疫情后时代的开启,更是加快了线下消费场景的复苏,同时让消费者得以重拾逛街带来的乐趣和体验感,
  《英敏特2023年全球消费者趋势: 中国篇》指明,兼具松驰氛围和舒适度的线下体验,也可以帮助消费者脱离倦怠感,正在成为后疫情时代的趋势。

  对于线下零售行业而言,随着电商模式的盛行,促使线下零售门店的角色当下正发生显著改变。
  越来越多的零售门店正逐步从销售中心转变为零售中心、服务中心和体验中心。《2023年全球消费者趋势》认为,如果线下渠道能在便利的购物体验之外,能够为消费者提供更多独特的休闲娱乐场景,必能吸引人们前往体验。比如,在线下门店设计上融入争鲜性、及时性、参与性与感官性等要素、通过融合生活方式、全方位感官体验以及暖心服务细节等实践,提升门店价值。

  当下移动互联网已广泛普及,老年网民的占比也在快速扩大,消费者对新技术依然充满热情。
  从智能手机到智能家居,智能产品已经全面并深度渗透到人们的日常生活,消费者对于数字技术的心态整体开放、积极,尝试新事物的意愿也更强烈。

  例如,异军突起的元宇宙概念,在国内刮起一阵商业旋风,整体发展处于一个高速推进的态势,消费者也期待元宇宙的成熟和应用。
  《2023中国消费者洞察与市场展望白皮书》调查显示,超过六成的消费者预期元宇宙的应用能够提升购物体验,并进而提升消费频率,促进体验分享与传播。

  数据来源:德勤《2023中国消费者洞察与市场展望白皮书》
  从根本上说,虚拟和现实的日渐融合,能够为消费者提供了新的信息获取路径以及新的消费场景,大大增强了「体验即所得」的购物体验,同时,这也为消费与零售产业带来了数据驱动的商业机遇。
  例如,百事打造了2022PEPSI元宇宙发布会,在现实场景中用全息技术打造出一个立体街区,进一步突破元宇宙的虚实界限,给消费者带来前所未有的视觉盛宴。

  尽管,中国消费者对元宇宙充满期待,但对应用价值的理解尚处于畅想阶段。然而,越来越多的行业参与者进入其中,不断的丰富元宇宙的产业链,让虚拟与现实场景结合,实现元宇宙概念的真正落地。

  随着国力提升、民族自豪感高涨,形成了文化自信的本土意识,消费者的文化认同正在被唤醒,对国货的消费热情持续上升。
  《零售行业消费新趋势》提出了「文化亲密」的趋势主张,指出消费者正在寻求有根的认同归属。在消费市场,符合国人传统审美的传统文化元素,如中式服饰、工艺、家具等品类,正在被消费者更多的认知。

  数据来源:知萌咨询机构《2023中国消费趋势报告》
  据知萌趋势调研数据显示,在过去一年中,有56.7%的消费者表示自己在国货产品的消费上面有增加,以00后为代表的新世代消费者热情最高。
  国潮风盛行已久,但是在新的阶段,中国消费者的需求也发生了微妙变化:不仅仅满足于传统符号拼接、元素移植的简易模式,而逐渐转向围绕中式生活意境的营造。

  如在日常生活中,搭建具有浓厚文化氛围的场景,将中国传统文化元素注入起居物件的方方面面,覆盖日常生活的广度与深度,获得立体的中式文化体验。
  从元素堆叠到意境营造,将国风变成一种生活方式,是当代中国消费者表现出的新需求方向。
  在多份趋势报告中,可以发现存在许多相同的概念点,因为消费趋势是个循序渐进的过程,从宏观来说,年与年之间,消费者的观念并不会发生急剧变化,是可预测的。

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